Refund policy

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento (devolución con reembolso)

De acuerdo con la normativa de consumidores de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ello, contacta con nosotros en rspectgaming@gmail.com indicando el número de pedido y tu intención de devolverlo.

• El artículo debe devolverse sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo recibido sea defectuoso o un error nuestro.
• Una vez recibido y verificado el artículo, procederemos al reembolso del importe pagado (excluyendo gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Cambios de talla o modelo

Además de tu derecho de desistimiento, si el artículo que has recibido no es de tu talla, puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Si la nueva talla solicitada no está en stock, puedes cambiar tu pedido por otro artículo del mismo valor.

Ten en cuenta que eres responsable de los gastos de envío asociados a un cambio. RspectGaming no proporciona etiquetas de devolución prepagadas y no se hace responsable de la pérdida del paquete durante el envío hacia nuestra dirección con motivo de un cambio.

Artículos personalizados o en preventa

Los artículos adquiridos en modalidad de preventa (pre-order) son ventas finales una vez confirmado el pedido, salvo defecto de fabricación, dado su carácter de producción limitada bajo demanda.